Politique de remboursement

Un problème avec votre commande ? Vous disposez de 14 jours après la date de réception de vos articles pour changer d'avis et nous faire parvenir votre retour.

Pour échanger, le client dispose des options suivantes :

• En boutique, chez La PURE : Retourner l’article non porté dans son emballage. L’article retour sera déposé également à cette boutique.
• Par la poste : Heley, 4 rue du marché - 69009 Lyon.
  Le Client peut renvoyer les articles commandés, chez HELEY, à ses frais et en lettre suivie, accompagnés de la facture éditée par le site marchand ET d’une note précisant l’échange (modèle, taille, couleur) ou le remboursement. Nous pouvons échanger en direct sur instagram ou mail pour trouver une alternative.

Les produits retournés incomplets, abîmés, portés ou salis ne seront pas repris. Nous informerons toujours le client de l’issue de chaque transaction à l'avance. Les retours sont traités dès que possible à réception. Le client en est aussitôt notifié par e-mail.

Quelques produits sont fabriqués en quantité limitée. Nous ferons notre maximum pour remplacer ou rembourser l’article, selon votre envie, si nous sommes dans l’incapacité de répondre à la demande.